Aviso de Privacidad
En Cartón Cards nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporciones al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar información, participar en actividades de la comunidad o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y tiene como finalidad informarte sobre qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de ellos.
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los servicios de Cartón Cards es:
Cartón Cards
Titular: Fernando Castañeda Ramírez
Para conocer nuestros medios oficiales de contacto y presentar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, consulta la página Contacto de este sitio.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que utilices nuestros servicios, podemos solicitar o recibir diferentes tipos de datos personales, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de facturación.
- Domicilio de envío.
- Código postal.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Historial de compras y operaciones realizadas en la tienda.
- Datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.
- Información necesaria para gestionar envíos y entregas.
- Información proporcionada voluntariamente al contactar con nosotros.
En caso de solicitar factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante fiscal correspondiente, de acuerdo con los requisitos fiscales aplicables.
3. Datos de navegación y tecnologías de seguimiento
Cuando utilizas nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente mediante tecnologías como cookies y herramientas de análisis.
Entre esta información puede encontrarse:
- Dirección IP.
- Tipo y características generales del dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información relacionada con la interacción con el sitio.
Podemos utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para comprender cómo se utiliza nuestro sitio y mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de navegación.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar y administrar tus pedidos.
- Confirmar la información relacionada con una compra.
- Contactarte cuando sea necesario para completar un pedido.
- Preparar y gestionar envíos.
- Coordinar entregas y puntos de encuentro cuando corresponda.
- Gestionar pagos y operaciones relacionadas con la compra.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Atender dudas, solicitudes, aclaraciones o incidencias.
- Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos cuando correspondan.
- Administrar saldos a favor asociados a tu cuenta.
- Prevenir abusos, operaciones no autorizadas o incumplimientos de las condiciones del sitio.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.
- Proteger los derechos e intereses de Cartón Cards y de sus usuarios.
Finalidades relacionadas con el funcionamiento del sitio
- Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
- Analizar el uso de las diferentes secciones del sitio.
- Detectar errores y problemas técnicos.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Generar estadísticas de uso.
Cartón Cards no utiliza los datos personales proporcionados para enviar publicidad o promociones comerciales por correo electrónico.
Las promociones, novedades y comunicaciones comerciales podrán publicarse directamente en el sitio web o difundirse mediante los canales oficiales de comunicación que correspondan.
5. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados mediante plataformas externas, como PayPal, son procesados directamente por dichas plataformas conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Cartón Cards no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para procesar una operación realizada mediante dichas plataformas.
Podemos recibir información relacionada con la operación, como la confirmación del pago, importe, estado de la transacción o información necesaria para identificar y administrar el pedido.
6. Datos relacionados con envíos
Cuando solicites envío a domicilio, determinados datos serán utilizados para preparar y gestionar la entrega de tu pedido.
Esto puede incluir tu nombre, teléfono, domicilio, código postal y cualquier otra información necesaria para que el proveedor de servicios de mensajería pueda realizar la entrega.
La información necesaria podrá ser compartida con la empresa de mensajería seleccionada para gestionar el servicio solicitado.
7. Transferencia de datos personales
Para poder proporcionar determinados servicios, Cartón Cards puede comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que participen directamente en la operación solicitada.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio.
- Proveedores de alojamiento y servicios relacionados con la infraestructura del sitio.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.
Las transferencias realizadas para completar una compra, efectuar un pago, gestionar un envío, cumplir obligaciones legales o proporcionar un servicio solicitado se limitarán a la información necesaria para cumplir con dicha finalidad.
8. Protección y seguridad de la información
Cartón Cards implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, también recomendamos mantener bajo resguardo tus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, cuando corresponda, durante los periodos establecidos por las disposiciones legales, fiscales, comerciales o administrativas aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, bloqueados o sometidos a las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
10. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos que reconoce la legislación mexicana aplicable, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos de ti y el tratamiento que realizamos de ellos.
Rectificación
Puedes solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación
Puedes solicitar que tus datos sean eliminados cuando consideres que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales que puedan impedir su eliminación inmediata.
Oposición
Puedes solicitar que determinados datos dejen de ser utilizados para ciertas finalidades, cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
11. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, deberás comunicarte mediante los medios oficiales disponibles en la página Contacto.
La solicitud deberá permitir identificarte razonablemente como titular de los datos y especificar claramente el derecho que deseas ejercer y los datos o información relacionada con tu solicitud.
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, podremos requerir información o documentación necesaria para verificar tu identidad y atenderla correctamente.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
12. Cookies
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones, así como herramientas de análisis.
Las cookies pueden permitir recordar determinadas preferencias, mantener funciones relacionadas con la sesión, mejorar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su utilización.
Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.
13. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, como procesamiento de pagos, análisis estadístico, alojamiento, infraestructura tecnológica y servicios de envío.
Cada proveedor puede contar con sus propios términos y políticas de privacidad. Cuando corresponda, recomendamos consultar directamente sus condiciones para conocer la forma en que tratan la información bajo su responsabilidad.
14. Menores de edad
El uso de nuestros servicios por parte de menores de edad deberá realizarse bajo la supervisión y autorización de su padre, madre, tutor o adulto responsable, según corresponda.
Cuando una operación involucre información o medios de pago pertenecientes a otra persona, deberá existir la autorización correspondiente de su titular o responsable.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Cartón Cards podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Cuando los cambios requieran una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, se utilizarán los medios correspondientes.
16. Legislación aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares y demás disposiciones que resulten aplicables.
17. Fecha de actualización
Última actualización: [Fecha pendiente]